Termini e condizioni
Benvenuto su Karmamaya!
Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, per brevità, le “Condizioni Generali”) si applicano esclusivamente al territorio Italiano e regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito per brevità i “Prodotti” o il “Prodotto”) da parte di Pubblisyria S.r.l., con sede legale in Venegono Inferiore (VA), Via Manzoni, 10 – 21040, Italia C.F. e P.I. 03193260126 (posta elettronica certificata pubblisyria@legpec.it), registrata presso la Camera di Commercio di Varese al n. VA-330771, capitale sociale di Euro 10.000,00 (di seguito, per brevità, “Karmamaya Store”, ossia il marchio sotto il quale Pubblisyria S.r.l. opera), attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nome di dominio www.karmamayastore.it ed eventuali future applicazioni mobile (considerati unitamente o disgiuntamente, di seguito, per brevità, il “Sito”).
L’utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:
a. abbiano preso visione, e accettato, l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito, per brevità, l’ “Informativa sulla Privacy”);
b. abbiano accettato le presenti Condizioni Generali;
c. abbiano creato un account Karmamaya Store, con le modalità di seguito indicate;
d. rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (come di seguito definito), intendendosi come tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta oppure coloro che pur agendo per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si occupino, nell’ambito di essa, di intermediazione e vendita diretta – ivi compresa la somministrazione di prodotti alimentari in forma di ristorante, bar o simili – ovvero indiretta di prodotti e/o servizi appartenenti alle stesse categorie merceologiche dei Prodotti;
e. siano maggiorenni;
f. siano iscritti al Sito (di seguito, per brevità, gli “Utenti Registrati” o, al singolare, l’ “Utente Registrato”);
All’offerta e alla vendita sul Sito e in generale ai rapporti tra Karmamaya Store e gli Utenti Registrati si applicano le presenti Condizioni Generali, le disposizioni contenute nel D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”), le leggi applicabili in materia di commercio via internet, vendite a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da Karmamaya Store in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni e del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni (di seguito, congiuntamente, per brevità, le “Norme sul Commercio Elettronico”). Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Prodotti che verranno forniti in futuro da Karmamaya Store, salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Prodotto. L’Utente Registrato è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
- Generalità e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano all’offerta e alla vendita di Prodotti effettuata da Karmamaya Store sul Sito. L’offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo e dalle Norme sul Commercio Elettronico.
1.2 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine di cui al successivo articolo 3.1.
1.3 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’Utente Registrato così come di seguito disciplinato. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni d’Uso” del Sito. A tale fine invitiamo gli Utenti Registrati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare le Condizioni Generali più aggiornate. Nel caso in cui l’Utente Registrato non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali, egli avrà facoltà di recedere dal rapporto con Karmamaya Store inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a quest’ultima c/o Pubblisyria S.r.l., con sede legale in Venegono Inferiore (VA), Via Manzoni, 10 – 21040, Italia ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo email a pubblisyria@legpec.it con 7 (sette) giorni lavorativi di preavviso.
1.4 Il continuato utilizzo del Sito, da parte dell’Utente Registrato, decorso il termine di cui al punto 1.3, costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali come eventualmente modificate.
1.5 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Karmamaya Store che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’Utente Registrato verifichi le loro condizioni di vendita. Karmamaya Store non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti Karmamaya Store non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Karmamaya Store non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
- Registrazione
- Informativa precontrattuale
- Termini e condizioni di vendita
4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Parimenti, le spese di consegna (all’indirizzo) sono ivi esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla email di conferma dell’ordine.
4.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente Registrato sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
4.3 I Prodotti possono essere venduti a prezzi scontati. La percentuale di sconto indicata nella scheda prodotto è calcolata rispetto al prezzo di listino precedentemente esposto.
4.4 I Prodotti resteranno di proprietà di Karmamaya Store fino alla consegna dei Prodotti, così come definita dal successivo articolo 6.
4.5 Karmamaya Store darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
4.6 Karmamaya Store si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti Registrati che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.
- Disponibilità
- Consegna
6.1 Le consegne sono effettuate all’indirizzo postale indicato dall’Utente Registrato nel modulo d’ordine Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente Registrato nel modulo d’ordine e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente Registrato è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente Registrato tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati dell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente Registrato fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.
6.2 I tempi di spedizione e consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dall’ordine.
6.3 Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata all’Utente Registrato una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.
6.4 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente Registrato all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. È prevista la consegna al piano.
6.5 Il costo del servizio di consegna ordinario – salvo quanto diversamente indicato – è di Euro 6,90 (IVA inclusa). Il primo tentativo di consegna viene effettuato senza preavviso e in nessun caso è possibile concordare né con Karmamaya Store né con il vettore incaricato la consegna su appuntamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, il corriere lascerà una cartolina con le indicazioni che l’Utente Registrato dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero l’Utente Registrato non provveda a contattare il vettore in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’Utente Registrato perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Karmamaya Store. Quest’ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente Registrato al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Karmamaya Store. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente Registrato via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Karmamaya Store declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, dall’istituto bancario di Karmamaya Store stessa o dall’istituto bancario dell’Utente Registrato.
6.6 Nel caso in cui l’Utente Registrato si avvalga della facoltà di richiedere il servizio di Fermo Deposito, per tale intendendosi la possibilità per l’Utente Registrato di ritirare il Prodotto direttamente presso la sede del vettore incaricato più vicina all’indirizzo di spedizione, egli dovrà provvedere a ritirare il Prodotto entro 72 ore dalla ricezione della e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione di cui al precedente 6.3; laddove l’Utente Registrato non provveda a ritirare il Prodotto in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’Utente Registrato perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Karmamaya Store. Quest’ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente Registrato al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Karmamaya Store. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente Registrato via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Karmamaya Store declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, dall’istituto bancario di Karmamaya Store stessa o dall’istituto bancario dell’Utente Registrato.
6.7 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Karmamaya Store non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.
6.8 Nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l’Utente Registrato potrà presentare reclamo a Karmamaya Store a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@karmamayastore.it indicando il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. Karmamaya Store esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente Registrato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a Karmamaya Store e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare già regolate in precedenza, a caso fortuito o forza maggiore:
a. in caso di mancata consegna, Karmamaya Store procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente Registrato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, salvo diverso accordo tra le parti, o tramite voucher. Resta peraltro inteso che Karmamaya Store declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, dall’istituto bancario di Karmamaya Store stessa o dall’istituto bancario dell’Utente Registrato. Resta ferma la possibilità dell’Utente Registrato di aderire alle offerte commerciali in corso;
b. in caso di consegna con un ritardo superiore a 20 (venti) giorni rispetto allo specifico termine di consegna indicato sul Sito ovvero, quando questo non sia presente, rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l’Utente Registrato desideri comunque trattenere i Prodotti acquistati, Karmamaya Store procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente Registrato per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l’Utente Registrato non desideri trattenere i Prodotti, troverà applicazione il paragrafo che precede.
- Recesso
7.1 L’Utente Registrato che ha acquistato Prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Karmamaya Store, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte dell’Utente Registrato o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna – specificamente designato dall’Utente Registrato durante il processo d’acquisto del Prodotto oggetto della fornitura – per ciò intendendosi la data di consegna dell’ultimo prodotto, nel caso in cui i prodotti oggetto della fornitura vengano consegnati nell’ambito di più di una consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente Registrato è tenuto a informare Karmamaya Store della sua decisione di recedere dal contratto con essa concluso tramite dichiarazione esplicita in qualsiasi forma, indirizzata via mail all’indirizzo: info@karmamayastore.it oppure spedita a Pubblisyria S.r.l., con sede legale in Venegono Inferiore (VA), Via Manzoni, 10 – 21040, Italia oppure inviata a mezzo posta elettronica certificata a pubblisyria@legpec.it. A tal fine l’Utente Registrato può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile QUI; l’uso del modulo di recesso tipo è facoltativo e non obbligatorio e la dichiarazione può avere qualsiasi forma. In tale dichiarazione, l’Utente Registrato dovrà in ogni caso indicare il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. L’Utente Registrato deve provvedere a restituire a Karmamaya Store tramite consegna diretta ovvero spedizione, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i Prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori. Vi preghiamo di spedire i Prodotti al seguente indirizzo: Pubblisyria S.r.l., con sede legale in Venegono Inferiore (VA), Via Manzoni, 10 – 21040 Italia. Il termine è rispettato se l’Utente Registrato rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per qualsiasi informazione contattare telefonicamente Karmamaya Store al numero 0331-864613 o a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@karmamayastore.it e il Servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa in caso di richiesta da parte dell’Utente Registrato a carico e spese di quest’ultimo.
7.2 Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire. I Prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati. L’Utente Registrato è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. A tal fine, si consiglia di restituire i Prodotti opportunamente imballati nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto.
7.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, Karmamaya Store invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
7.4 Fermo l’adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3 che precedono, Karmamaya Store procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente Registrato con ciò intendendosi anche le spese relative alla consegna – senza indebito ritardo e nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Karmamaya Store è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente Registrato; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente Registrato di aver rispedito il Prodotto, se precedente. Karmamaya Store non è tenuta a rimborsare le maggiorazioni e/o le spese di consegna supplementari che l’Utente Registrato abbia eventualmente pagato oltre a quelle del servizio di consegna ordinario. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato oppure tramite voucher, a discrezione dell’Utente Registrato. Resta inteso che Karmamaya Store declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente Registrato, dall’istituto bancario di Karmamaya Store stessa o dall’istituto bancario dell’Utente Registrato.
7.5 Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
- Pagamento
- Garanzie e non conformità dei prodotti
- nel caso in cui l’Utente Registrato ritenga che uno o più Prodotti siano difettosi, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna egli dovrà contattare il Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@karmamayastore.it o inviare una comunicazione indirizzata a Karmamaya Store c/ Pubblisyria S.r.l., con sede legale in Venegono Inferiore (VA), Via Manzoni, 10 – 21040 Italia, segnalando in modo dettagliato il problema riscontrato. In tale caso (ad esempio, bottiglia che sa di tappo), l’Utente Registrato dovrà, a propria cure e spese, provvedere alla restituzione del Prodotto risigillato (con almeno il 75% del contenuto) e dei relativi accessori (ad es. tappo) a Karmamaya Store entro 5 (cinque) giorni dalla propria segnalazione. Qualora Karmamaya Store constati l’esistenza del difetto segnalato, essa provvederà ad emettere a favore dell’Utente Registrato un buono sconto pari al 100% del valore del Prodotto e dei costi sostenuti dall’Utente Registrato per la restituzione, da utilizzarsi per l’acquisto di altro Prodotto disponibile sul Sito. L’Utente Registrato riconosce, ogni eccezione rimossa, che, alla luce della specificità del Prodotto, tale rimedio è congruo ai fini dell’art. 130 n. 3, 4 e 9 b) del Codice del Consumo. In caso di copertura della garanzia di cui ai punti a), b) e c), il rimborso da parte di Karmamaya Store comprenderà anche i costi di restituzione eventualmente sostenuti dall’Utente Registrato. 3 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti aperti, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente Registrato. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente Registrato. 9.4 Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
- Obblighi e responsabilità di Karmamaya Store
- Sospensione del servizio
- Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito
- Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale
- Legge applicabile